PCの“わからない”に寄り添う
あなたの会社のヘルプデスク
KOHAMAの
ITヘルプデスク
PCのモヤモヤ、まるごと相談OK！
コハマのITヘルプデスクとは？
コハマのITヘルプデスクは、PCやネットワーク、メール、Officeなど「社内に聞ける人がいない…」をまるごとサポートする外部ヘルプデスクです。
障害復旧から操作の支援まで、ビジネス現場の「困った」に寄り添います。
こんなときにご相談ください
突然、PCが起動しなくなった
メールが届かない、送れない
Excelの計算や、Wordでの表づくりがうまくできない
画像やファイルの圧縮方法を知りたい
サポート内容と範囲
PC障害の切り分け・復旧
OS、プリンタ、ネットワーク、ウイルス対策などの障害特定と復旧
リモートサポート
環境確認ツールでPC状態をチェックし、リモートでトラブル対応
操作サポート（Microsoft製品中心）
Word・Excel・PowerPoint・Outlook・Edge・Safariなどの基本操作案内
ご利用の流れ
１．コハマと保守契約締結（拠点単位）
２．環境確認ツールインストール
３．トラブル発生時にご連絡
４．電話またはリモートでサポート
５．必要に応じて訪問対応も可（有償）
- 応答率：90％以上
- 解決率：80％以上
- 平均解決時間：13分
- リモート時の解決率：90％以上
ご利用料金
| 内容 | 価格（税込） |
| 初期費用 登録費用 | 6,000円 |
| リモートサポートツール設定費用 | 2,000円/台 |
年間保守費用（月額費用1,500円/台）※10台以上ご契約の場合、台数に応じた割引あり | 18,000円/台 |
| オンサイト対応費 ※訪問対応をご希望の場合は、別途費用が発生します | 都度お見積り |
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